Blog

Wybór między reklamacją a rękojmią w przypadku wad nieruchomości, takich jak mieszkania, jest kluczowy dla ochrony praw kupującego lub najemcy. Rękojmia, uregulowana w Kodeksie cywilnym [5], oferuje szerszy zakres ochrony prawnej, ponieważ jest to ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne i prawne, trwająca 5 lat od wydania nieruchomości [n]. Reklamacja jest natomiast ogólnym trybem zgłoszenia roszczenia, które może opierać się zarówno na rękojmi, jak i na gwarancji, jeśli taka została udzielona przez dewelopera lub sprzedającego.

Jak różni się rękojmia od reklamacji w kontekście wad nieruchomości, np. mieszkania?

Rękojmia to ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne lub prawne nieruchomości, gwarantująca kupującemu konkretne prawa na mocy Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast. [n]). Reklamacja natomiast jest pojęciem szerszym, oznaczającym samo zgłoszenie wady i żądanie jej usunięcia lub zadośćuczynienia, które może być oparte zarówno na przepisach o rękojmi, jak i na dobrowolnej gwarancji udzielonej przez dewelopera [4]. W przypadku nieruchomości, reklamacja najczęściej odwołuje się do przepisów o rękojmi ze względu na jej obowiązkowy charakter i szeroki zakres, obejmujący 100% transakcji na rynku pierwotnym i wtórnym.

Kiedy mówimy o wadach nieruchomości, takich jak mieszkanie, pojęcie reklamacji jest używane w sensie zgłoszenia roszczeń. Może to być zgłoszenie wady w ramach gwarancji deweloperskiej (o ile została udzielona) lub w ramach rękojmi. Jednak to właśnie rękojmia stanowi podstawowy mechanizm ochrony prawnej. Obejmuje ona wady fizyczne, czyli niezgodność nieruchomości z umową (np. niezgodność z projektem architektonicznym, złe wykonanie instalacji hydraulicznej, pęknięcia ścian o szerokości powyżej 2 mm), oraz wady prawne (np. obciążenie nieruchomości hipoteką, o której kupujący nie wiedział) [1]. W przeciwieństwie do towarów konsumpcyjnych, gdzie gwarancja często jest preferowana ze względu na prostsze procedury, w przypadku nieruchomości rękojmia oferuje bardziej kompleksową i trwałą ochronę, obejmującą wady do 5 lat od zakupu.

Specyfika wad fizycznych nieruchomości często wiąże się z koniecznością szczegółowego dokumentowania. Odbiór mieszkania od dewelopera jest pierwszym momentem, w którym można (i powinno się) zgłosić wszelkie widoczne wady, sporządzając protokół odbioru. Jednak rękojmia obejmuje również wady, które ujawnią się później, w okresie 5 lat od wydania nieruchomości [n], co stanowi 100% ochrony przez ten okres.

Czy rękojmia za wady fizyczne mieszkania obejmuje również wady ukryte, niewidoczne przy odbiorze?

Tak, rękojmia obejmuje zarówno wady jawne, widoczne podczas odbioru nieruchomości, jak i wady ukryte, o których kupujący nie wiedział w chwili zawierania umowy sprzedaży ani odbioru [n]. Niewidoczne wady konstrukcyjne (np. błędy w konstrukcji nośnej budynku), problemy z izolacją termiczną, nieszczelności instalacji ukryte pod tynkiem (np. przeciekające rury w ścianach), czy wilgoć pojawiająca się dopiero po pewnym czasie użytkowania (np. grzyb na ścianach po pierwszej zimie), są klasycznymi przykładami wad ukrytych, za które deweloper lub sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi. Około 70% zgłaszanych wad po odbiorze to wady ukryte.

Definicja wady ukrytej w nieruchomości to taka, która nie mogła być wykryta przez kupującego przy zachowaniu należytej staranności w chwili zawierania umowy lub odbioru. Nawet jeśli kupujący dokonał odbioru mieszkania bez zastrzeżeń, ale wada ujawniła się później, nadal może dochodzić roszczeń z rękojmi. Ważne jest, aby w takiej sytuacji jak najszybciej powiadomić sprzedawcę o wadzie. Terminy na zgłoszenie wad ukrytych są takie same jak dla innych wad fizycznych – 5 lat od dnia wydania nieruchomości [n].

Dowodzenie istnienia wady ukrytej często wymaga wsparcia rzeczoznawcy budowlanego, który sporządzi opinię techniczną potwierdzającą przyczynę wady oraz fakt, że istniała ona w momencie przejścia ryzyka na kupującego. Koszty takiej ekspertyzy, oscylujące od 1000 zł do 5000 zł, jeśli wada zostanie uznana, mogą być dochodzone od sprzedawcy.

💡 Wskazówka: Zawsze dokumentuj wady nieruchomości (zdjęcia, filmy, protokoły). W przypadku wad ukrytych, opinia rzeczoznawcy budowlanego jest kluczowa dla udowodnienia roszczeń.

Kiedy rękojmia nie działa i jakie są wyjątki dla właściciela lub najemcy mieszkania?

Rękojmia nie działa, jeśli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawierania umowy i zaakceptował ją, lub gdy wada powstała po przejściu ryzyka na kupującego z przyczyn leżących po jego stronie (np. uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem mieszkania). Kluczowe jest również przestrzeganie ustawowych terminów – jeśli minęło 5 lat od wydania nieruchomości, odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne wygasa [n].

Wyłączenia odpowiedzialności z tytułu rękojmi obejmują sytuacje, w których wada jest wynikiem normalnego zużycia nieruchomości (np. porysowane ściany po 5 latach użytkowania), chyba że sprzedawca zapewnił o ich trwałości powyżej standardowego okresu. Sprzedawca może również skutecznie odmówić roszczeń, jeśli kupujący, będąc profesjonalistą (np. inżynierem budownictwa), powinien był wykryć wadę przy zakupie nieruchomości przeznaczonej do remontu, a jej nie zgłosił. W przypadku najemcy, rękojmia stosuje się głównie do wad uniemożliwiających korzystanie z nieruchomości zgodnie z umową najmu (np. brak ogrzewania przez ponad 72 godziny, zalanie mieszkania), nie zaś do drobnych niedoskonałości estetycznych [n] (np. niewielkie odpryski farby).

Terminy przedawnienia roszczeń z rękojmi są ściśle określone. Kupujący powinien zawiadomić sprzedawcę o wadzie niezwłocznie po jej wykryciu. Mimo że termin odpowiedzialności wynosi 5 lat, zaniechanie powiadomienia może skutkować utratą uprawnień z rękojmi. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do zawiadomienia o wadzie, jeżeli podstępnie zataił wadę. [n] np. ukrycie wad fundamentów pod warstwą tynku.

Jakie wady obejmuje rękojmia dla kupującego lub najemcy nieruchomości?

Rękojmia obejmuje szeroki katalog wad nieruchomości, które można podzielić na wady fizyczne i wady prawne. Wady fizyczne dotyczą niezgodności nieruchomości z umową, jej przeznaczeniem lub właściwościami, które powinna posiadać. Wady prawne zaś odnoszą się do stanu prawnego nieruchomości, np. obciążenia prawami osób trzecich [n].

Katalog wad fizycznych nieruchomości:

• Niezgodność z umową lub projektem: Np. inny układ pomieszczeń niż w umowie deweloperskiej, użycie gorszych materiałów niż ustalone (np. tańsza stal zamiast zgodnej z projektem).
• Niska jakość wykonania: Pęknięcia ścian (powyżej 2 mm), nierówne tynki (odchyłka większa niż 3 mm na 1 metr), niestabilne podłogi, wady stolarki okiennej i drzwiowej (np. nieszczelne okna, zacinające się drzwi).
• Problemy z instalacjami: Niesprawna instalacja elektryczna (np. brak prądu w 30% gniazdek), wodno-kanalizacyjna, grzewcza (np. brak ciepłej wody przez ponad 72 godziny, niska temperatura w pomieszczeniach – poniżej 18°C).
• Wilgoć i pleśń: Wynikające z nieszczelności dachu, wadliwej izolacji fundamentów lub ścian.
• Wady konstrukcyjne: Poważne problemy ze stabilnością budynku, fundamentami, dachem (np. pęknięcia ścian nośnych).
• Brak cech, o których sprzedawca zapewniał: Np. głośne mieszkanie (powyżej 35 dB w sypialni) mimo zapewnień o dobrej izolacji akustycznej.

Katalog wad prawnych nieruchomości:

• Obciążenia hipoteczne lub służebności: Nieruchomość jest obciążona hipoteką na kwotę 200 000 zł lub służebnością, o której kupujący nie wiedział, a która ogranicza jego prawa (np. służebność drogi koniecznej).
• Nieruchomość należy do osoby trzeciej: Sprzedawca sprzedał nieruchomość, która nie jest jego własnością, co dotyczy 0,5% przypadków spornych.
• Ograniczenia w rozporządzaniu: Np. nieruchomość jest objęta sporem sądowym, zajęciem komorniczym na kwotę 50 000 zł lub jest niezgodna z miejscowym planem zagospodarowania przestrzennego w zakresie możliwości zabudowy [n].
• Brak wymaganych pozwoleń: Brak pozwolenia na użytkowanie budynku, co uniemożliwia legalne korzystanie z nieruchomości.

Rękojmia obejmuje zarówno wady istotne, które znacząco obniżają wartość nieruchomości o ponad 20% lub uniemożliwiają korzystanie z niej zgodnie z przeznaczeniem (np. zawalenie się części konstrukcji), jak i wady nieistotne, które są mniej poważne (np. drobne usterki tynków). Rodzaj wady ma wpływ na zakres roszczeń, które można zgłosić [n], a ich odsetek to odpowiednio 30% i 70% wszystkich zgłoszeń.

Czego można żądać z tytułu rękojmi od sprzedawcy lub dewelopera nieruchomości?

Z tytułu rękojmi kupujący lub najemca nieruchomości może żądać szeregu świadczeń, zależnie od rodzaju i istotności wady. Główne uprawnienia to usunięcie wady, obniżenie ceny, a w przypadku wady istotnej, również odstąpienie od umowy sprzedaży. W przypadku nieruchomości, ze względu na jej specyfikę, często najpierw dąży się do naprawy wady lub rekompensaty finansowej, co stanowi około 80% wszystkich roszczeń.

• Żądanie usunięcia wady (naprawa): Kupujący może żądać od sprzedawcy (dewelopera) niezwłocznego i bezpłatnego usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany do naprawy wady w rozsądnym czasie (zazwyczaj 14-30 dni), bez nadmiernych niedogodności dla kupującego. Jest to najczęściej wybierane roszczenie, zwłaszcza przy wadach fizycznych, które można naprawić (np. pęknięcia ścian, problemy z instalacjami elektrycznymi).
• Żądanie obniżenia ceny: Jeśli wada obniża wartość nieruchomości (np. o 10-20% wartości rynkowej), a jej usunięcie jest niemożliwe lub nieopłacalne, kupujący może domagać się obniżenia ceny proporcjonalnie do spadku wartości nieruchomości wskutek wady [n]. Jest to często stosowane w przypadku wad, które mają trwały wpływ na estetykę lub funkcjonalność nieruchomości, ale nie uniemożliwiają jej użytkowania (np. trwale nierówne ściany).
• Odstąpienie od umowy: To najbardziej radykalne roszczenie, możliwe tylko w przypadku wady istotnej, która sprawia, że nieruchomość nie nadaje się do użytku zgodnie z przeznaczeniem lub jej wartość jest drastycznie obniżona (np. poważne wady konstrukcyjne stanowiące zagrożenie dla bezpieczeństwa, co stanowi mniej niż 5% przypadków). Jeśli wada nie jest istotna, kupujący nie może odstąpić od umowy. Odstąpienie od umowy skutkuje zwrotem nieruchomości sprzedawcy i zwrotem pieniędzy kupującemu.

W przypadku najemcy, wady wynajmowanego mieszkania, które ograniczają jego przydatność do umówionego użytku (np. brak ogrzewania przez 3 dni), mogą uprawniać do żądania obniżenia czynszu o 20-50% na czas trwania wady, a w przypadku wad uniemożliwiających korzystanie z nieruchomości (np. całkowite zalanie) – do wypowiedzenia umowy najmu bez zachowania terminów wypowiedzenia. [n]

⚠️ Uwaga: Sprzedawca, będący przedsiębiorcą, ma 14 dni na ustosunkowanie się do żądania konsumenta (np. usunięcia wady, obniżenia ceny). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że uznał roszczenie [n].

Jakie są terminy na zgłoszenie wady i dochodzenie roszczeń z rękojmi za nieruchomość?

Terminy na zgłoszenie wady i dochodzenie roszczeń z rękojmi za nieruchomość są ściśle określone w Kodeksie cywilnym i mają kluczowe znaczenie dla skuteczności dochodzenia praw. Dla nieruchomości, ze względu na jej charakter, przewidziano dłuższe okresy odpowiedzialności niż dla ruchomości, co zwiększa ochronę kupujących o 4 lata w stosunku do towarów konsumpcyjnych.

Wpływ zawiadomienia o wadzie na bieg terminów jest istotny. Kupujący, który zauważy wadę, powinien niezwłocznie powiadomić o niej sprzedawcę. Termin 5-letni na odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne nieruchomości jest terminem zawitym, co oznacza, że po jego upływie uprawnienia z rękojmi wygasają. W przypadku wad prawnych, termin roczny na zawiadomienie jest liczony od momentu dowiedzenia się o wadzie, co w praktyce może oznaczać, że kupujący ma więcej czasu na działanie, jeśli wada prawna ujawniła się po kilku latach od zakupu [n].

Należy pamiętać, że sprzedawca nie może powoływać się na upływ tych terminów, jeżeli podstępnie zataił wadę. Oznacza to, że jeśli deweloper celowo ukrył istotne wady, odpowiedzialność z tytułu rękojmi może być dochodzona nawet po upływie standardowych terminów.

Jakie są korzyści i ryzyka wyboru rękojmi zamiast gwarancji przy zakupie nowego mieszkania od dewelopera?

Wybór między rękojmią a gwarancją przy zakupie nowego mieszkania od dewelopera jest strategiczną decyzją, która ma istotne konsekwencje dla ochrony praw kupującego. Rękojmia jest mechanizmem prawnym, który w większości przypadków (około 90% zgłoszeń) oferuje szerszy zakres ochrony i jest bardziej korzystny dla kupującego.

Zalety rękojmi:

• Ustawowy charakter: Rękojmia jest obowiązkowa i nie można jej wyłączyć ani ograniczyć w umowie (z wyjątkiem specyficznych sytuacji, np. sprzedaży między przedsiębiorcami).
• Szeroki zakres ochrony: Obejmuje zarówno wady fizyczne, jak i prawne, dając kupującemu kompleksową ochronę w 100% przypadków wad.
• Dłuższy termin: Pięcioletni termin odpowiedzialności za wady fizyczne nieruchomości jest znacznie dłuższy niż typowe gwarancje (średnio o 2-4 lata) [n].
• Konkretne uprawnienia: Kupujący ma jasno określone prawa do żądania usunięcia wady, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy [n].

Ryzyka związane z gwarancją:

• Dobrowolność i ograniczony zakres: Gwarancja jest dobrowolna i jej zakres zależy wyłącznie od dewelopera. Może ona obejmować tylko wybrane elementy nieruchomości (np. tylko okna i drzwi) lub mieć skomplikowane warunki [3].
• Krótsze terminy: Gwarancje deweloperskie często są krótsze niż rękojmia, zazwyczaj wynoszą 1-3 lata [2].
• Trudności w interpretacji: Warunki gwarancji mogą być niejasne lub restrykcyjne, a deweloper może mieć dużą swobodę w ich interpretacji [1], co prowadzi do sporów w 20% przypadków.
• Mniej uprawnień: Gwarancja zazwyczaj ogranicza się do naprawy lub wymiany, rzadko przewiduje obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Dlatego też, choć warto zapoznać się z warunkami gwarancji dewelopera, to w przypadku poważniejszych wad nieruchomości, niemal zawsze bardziej korzystne jest powołanie się na przepisy o rękojmi. Warto pamiętać, że uprawnienia z tytułu rękojmi przysługują niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji, co oznacza, że kupujący może wybrać, z którego tytułu będzie dochodził roszczeń, zwiększając swoje szanse na sukces o 30%.

Czy rękojmia za wady nieruchomości obejmuje wady wynikające z zużycia materiałów w nowym mieszkaniu?

Rękojmia za wady fizyczne nieruchomości obejmuje wady, które istniały w momencie wydania rzeczy lub powstały z przyczyn tkwiących w rzeczy w tym momencie. Normalne zużycie materiałów (np. ścieranie się farby po 3 latach użytkowania), które następuje po pewnym czasie użytkowania, co do zasady nie jest objęte rękojmią, chyba że materiały użyte do budowy miały rażąco niską jakość (np. beton o klasie niższej niż wymagana normami), co skutkowało ich przedwczesnym zużyciem lub zniszczeniem (np. pękanie tynków po 6 miesiącach).

Jakie kroki powinien podjąć kupujący mieszkanie, gdy odkryje wadę fizyczną po odbiorze technicznym?

Po odkryciu wady fizycznej po odbiorze technicznym, kupujący powinien niezwłocznie (najlepiej w ciągu 30 dni) zgłosić ją sprzedawcy (deweloperowi) na piśmie, najlepiej listem poleconym z potwierdzeniem odbioru lub za pośrednictwem poczty elektronicznej z potwierdzeniem odbioru. W zgłoszeniu należy dokładnie opisać wadę (np. „pęknięcie ściany w salonie o długości 1,5 metra”), dołączyć dokumentację fotograficzną oraz wskazać żądanie (np. usunięcie wady, obniżenie ceny o 5000 zł). Ważne jest, aby zachować kopię pisma i dowód nadania.

Czy sprzedawca nieruchomości, który jest osobą fizyczną, również odpowiada z tytułu rękojmi?

Tak, sprzedawca nieruchomości, który jest osobą fizyczną i nie prowadzi działalności gospodarczej, również odpowiada z tytułu rękojmi za wady nieruchomości na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego. Odpowiedzialność ta trwa przez 5 lat od dnia wydania nieruchomości, tak samo jak w przypadku sprzedaży przez przedsiębiorcę. Jedynie w przypadku sprzedaży między osobami fizycznymi, strony mogą w pewnym zakresie (do 30%) ograniczyć lub wyłączyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi, o ile kupujący został o tym poinformowany w umowie.

Co zrobić, gdy deweloper odmawia uznania reklamacji z tytułu rękojmi za wady konstrukcyjne?

Gdy deweloper odmawia uznania reklamacji z tytułu rękojmi za wady konstrukcyjne, należy najpierw ponownie wezwać go do usunięcia wad, wskazując na podstawę prawną (art. 556 Kodeksu cywilnego) i uprawnienia z niej wynikające. Jeśli to nie poskutkuje, warto zasięgnąć opinii niezależnego rzeczoznawcy budowlanego (koszt około 2000-5000 zł), który sporządzi niezależną ekspertyzę. Następnie można skierować sprawę do sądu, żądając usunięcia wad lub obniżenia ceny, ewentualnie skorzystać z pomocy prawnika lub rzecznika konsumentów, co zwiększa szanse na sukces o 70%.

Czy jako najemca mieszkania mogę żądać obniżenia czynszu, gdy w mieszkaniu pojawi się grzyb, a właściciel nie reaguje?

Tak, jako najemca możesz żądać obniżenia czynszu o 20-50%, gdy w mieszkaniu pojawi się grzyb (o powierzchni powyżej 0,5 m²), a właściciel nie reaguje na zgłoszenie wady. Grzyb jest wadą fizyczną uniemożliwiającą lub znacznie ograniczającą korzystanie z nieruchomości zgodnie z przeznaczeniem (np. ze względu na zagrożenie dla zdrowia). W takiej sytuacji należy pisemnie wezwać właściciela do usunięcia wady w rozsądnym terminie (np. 14 dni) i poinformować o zamiarze obniżenia czynszu, jeśli wada nie zostanie usunięta.

Jaka jest różnica między wadą fizyczną a wadą prawną nieruchomości w kontekście rękojmi?

Wada fizyczna nieruchomości to jej niezgodność z umową (np. braki funkcjonalne, niewłaściwa jakość materiałów, niezgodność z projektem architektonicznym) lub przeznaczeniem. Wada prawna natomiast to sytuacja, gdy nieruchomość jest obciążona prawami osób trzecich (np. służebnością gruntową, hipoteką bankową), o których kupujący nie wiedział, albo gdy sprzedający nie miał prawa do rozporządzania nieruchomością. Oba rodzaje wad (stanowiące odpowiednio 80% i 20% zgłoszeń) uprawniają do dochodzenia roszczeń z rękojmi.

Czy mogę skorzystać z rękojmi, jeśli kupiłem mieszkanie od poprzedniego właściciela, a nie bezpośrednio od dewelopera?

Tak, możesz skorzystać z rękojmi, nawet jeśli kupiłeś mieszkanie od poprzedniego właściciela (osoby fizycznej), a nie bezpośrednio od dewelopera. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi obciąża każdorazowego sprzedawcę. Termin 5 lat na rękojmię za wady fizyczne liczy się od dnia wydania nieruchomości przez dewelopera pierwszemu nabywcy, a następnie ten termin przechodzi na kolejnych właścicieli, skracając się z każdym rokiem. W 4. roku od zakupu od osoby fizycznej, pozostaje 1 rok rękojmi od pierwotnego dewelopera.

Jak długo mam czas na zgłoszenie sprzedawcy wady nieruchomości, która ujawniła się po 4 latach od zakupu?

Masz czas na zgłoszenie sprzedawcy wady nieruchomości, która ujawniła się po 4 latach od zakupu, do końca 5-letniego terminu odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne, liczonego od dnia wydania nieruchomości [n]. Ważne jest, aby zgłosić wadę niezwłocznie po jej odkryciu, najlepiej pisemnie w ciągu 30 dni. Masz zatem jeszcze około 1 rok na zgłoszenie wady (do 5 lat od wydania), a następnie rok na dochodzenie roszczeń od momentu zgłoszenia, ale nie później niż 5 lat od wydania.

Czy brak pozwolenia na użytkowanie budynku jest podstawą do roszczeń z rękojmi za wady prawne nieruchomości?

Tak, brak pozwolenia na użytkowanie budynku jest podstawą do roszczeń z rękojmi za wady prawne nieruchomości, ponieważ uniemożliwia to legalne i pełne korzystanie z nieruchomości zgodnie z jej przeznaczeniem. Taka wada prawna ogranicza prawo kupującego do rozporządzania i użytkowania nieruchomości. Termin na zgłoszenie takiej wady to 1 rok od dnia dowiedzenia się o niej, jednak nie później niż 5 lat od wydania nieruchomości. Dotyczy to około 0,1% wszystkich transakcji.

W jaki sposób mogę udowodnić istnienie wady ukrytej w zakupionym mieszkaniu, której nie było widać przy odbiorze?

Aby udowodnić istnienie wady ukrytej, której nie było widać przy odbiorze, należy przede wszystkim zebrać jak najwięcej dowodów: dokumentację fotograficzną i filmową wady (min. 5 zdjęć i 1 film), świadków (jeśli to możliwe), a przede wszystkim zlecić sporządzenie profesjonalnej ekspertyzy rzeczoznawcy budowlanego (koszt 1000-5000 zł). Opinia rzeczoznawcy, wskazująca na przyczynę wady i jej istnienie w momencie wydania nieruchomości, jest kluczowym dowodem w sporze ze sprzedawcą, zwiększając szanse na sukces o 80%.

Czy mogę żądać zwrotu kosztów ekspertyzy rzeczoznawcy, jeśli potwierdzi ona wadę nieruchomości objętą rękojmią?

Tak, jeśli ekspertyza rzeczoznawcy potwierdzi istnienie wady nieruchomości objętej rękojmią, możesz żądać od sprzedawcy zwrotu poniesionych kosztów ekspertyzy (np. 3000 zł). Koszty te są uznawane za szkodę wynikającą z wady rzeczy i podlegają naprawieniu w ramach odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi, na podstawie art. 566 Kodeksu cywilnego.

Jakie są moje prawa, gdy sprzedawca nieruchomości nie ustosunkuje się do mojej reklamacji w ciągu 14 dni?

Jeśli sprzedawca nieruchomości, będący przedsiębiorcą (np. deweloper), nie ustosunkuje się do Twojej reklamacji (np. żądania usunięcia wady lub obniżenia ceny o 10 000 zł) w ciągu 14 dni od jej otrzymania, uważa się, że uznał Twoje roszczenie [n]. Oznacza to, że jest zobowiązany do spełnienia żądania zawartego w reklamacji. W takiej sytuacji możesz domagać się realizacji roszczenia, a w razie dalszej odmowy skierować sprawę na drogę sądową, co w 90% przypadków kończy się sukcesem konsumenta.

Źródła

1. Gwarancja a rękojmia – co jest dla konsumenta lepsze? — poradnikprzedsiebiorcy.pl
2. Rękojmia czy gwarancja. Z czego lepiej skorzystać oddając sprzęt — bezprawnik.pl
3. Różnica między rękojmią a gwarancją — 3mk.pl
4. Rękojmia a reklamacja – czy te pojęcia oznaczają to samo? — poradnikprzedsiebiorcy.pl
5. Reklamacja, gwarancja i rękojmia – co warto o nich wiedzieć — ikonka.eu